রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

jr11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের হাতে দেওয়া — এই দায়িত্ব আমরা সিরিয়াসলি নিই। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
jr11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরিবর্তনের অনুরোধ থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট ফর্মের যেকোনো পথে আমাদের দল আপনার কথা শুনতে প্রস্তুত। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়, তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে জানাব।
সাপোর্ট ফর্ম সাইটের সাপোর্ট পৃষ্ঠায় গিয়ে গোপনীয়তা বিভাগ বেছে ফর্ম জমা দিন — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সঙ্গে রাখুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket — সবই একটি আলাদা সুরক্ষিত স্তরের মধ্য দিয়ে যায়। কুকি ও সেশন ডেটা নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে দেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট থাকে, মোবাইল বা ডেস্কটপ যেটিতেই হোক।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু পরিষেবা চালু রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না — স্থানীয় আইনি প্রয়োজন ছাড়া।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনি নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন — সাপোর্টের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন ছাড়া নির্ধারিত মেয়াদের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। সাপোর্ট ফর্ম বা ইমেইলে জানান, আমরা কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

মোবাইল অ্যাক্সেসে ডিভাইস টাইপ ও সেশন ডেটা রেকর্ড হয় — শুধু পরিষেবার মান ঠিক রাখতে। এই তথ্য আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না এবং বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার হয় না।

কিছু কুকি পরিষেবার জন্য জরুরি, যেমন লগ ইন সেশন চালু রাখা। ঐচ্ছিক কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাই বা অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় জানানো হয়। এই পৃষ্ঠাটি সর্বশেষ সংস্করণ দেখায়।