রেফারেন্স

jr11-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংগ্রহ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি কাঠামো সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পাবেন। এই পরিষেবায় প্রবেশ ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাআইনি যোগাযোগ
jr11 jr11-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিষয়ে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — যেভাবে সুবিধাজনক সেভাবেই যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট jr11-এ সরাসরি চ্যাট খুলুন — আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।
ই-মেইল বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ই-মেইলে লিখুন — আমরা নিশ্চিত করব কাজটা সম্পন্ন হয়েছে।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে jr11 খুলুন, নিচে সহায়তা বিভাগে যান — অ্যাকাউন্ট ও আইনি অনুরোধ একই জায়গা থেকে করা যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে পরিষেবার কেন্দ্রে। নিচে চারটি মূল বিষয় — কী তথ্য রাখি, কতদিন, কীভাবে পরিবর্তন চাইবেন, আর কে দেখতে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ ও কুকি

আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য তথ্য সংগ্রহ করি। কুকি ব্যবহার বন্ধ রাখলে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি দায়বদ্ধতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা লেনদেন অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে নেওয়ার পরেই চূড়ান্ত হয়।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন — আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলো এখানে সংকলন করা হয়েছে। নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নিন।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন যাচাইয়ের বাইরে আমরা তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দিই না। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে নোটিশ পাঠানো হয়। তাই অ্যাকাউন্টে সঠিক যোগাযোগ তথ্য হালনাগাদ রাখুন।

সহায়তা দলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখুন। প্রযোজ্য আইনি মেয়াদের বাইরে যা সংরক্ষণ জরুরি নয়, তা মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, তবে সীমিত সময়ের জন্য। আইনি দায়বদ্ধতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য রাখতে হয়; মেয়াদ শেষে সেগুলো মুছে ফেলা হয়।

আমাদের শর্তাবলির পাশাপাশি bKash বা Rocket-এর নিজস্ব ব্যবহারের শর্তও প্রযোজ্য। দুটো আলাদা চুক্তি — কোনো বিরোধে উভয় নীতি যাচাই করুন।